Новости

Резидент Бизнес-инкубатора команда проекта Calling.expert разработали универсальный виджет онлайн-звонка из браузера, который устанавливается на любое удобное место на вашем сайте.
 
«Представьте, Вы зашли в интернет-магазин или хотите заказать доставку еды, а у вас нет желания ждать пока вам перезвонит оператор. А может быть информации на сайте для вас недостаточно, вам срочно нужна консультация или вы хотите уточнить наличие товара, тогда вы нажимаете на кнопку онлайн звонка и через несколько секунд вы уже разговариваете с оператором, - разъясняет руководитель проекта Иван Лопухин. - Мы разрабатываем звонящий виджет, чтобы помогать владельцам компаний через сайты получать больше заказов путем получения звонков от потенциальных потребителей из браузера в один клик. Таким образом, мы помогаем компаниям продать, а клиентам совершить покупку или получить консультацию как можно легче». 
 
Для того, чтобы виджет сработал так, как задумали это авторы проекта, на любом устройстве (ПК, ноутбук или мобильное устройство) важно, чтобы была подключена или встроена гарнитура. Однако, авторы проекта пошли дальше. Даже если под рукой нет гарнитуры, то виджет превращается в уже привычный Callback-виджет. Пользователи в любом случае будут иметь возможность соединиться с оператором, оставив номер телефона и заказав обратный звонок.    
 
Благодаря подробной статистике онлайн звонков легко понять, с какого рекламного канала пришел клиент, и легко оценить стоимость его привлечения с конкретного источника.
 
«А началось все с того, что существует проблема привлечения клиентов через сайт. Люди заходят на сайт, что-то смотрят, читают информацию, а дальше никакой обратной связи, идет низкая конверсия в звонок, в заказ, в покупку. Тут нашему коллеге и пришла идея, почему бы самим не завлекать пользователей, которые уже читают наш сайт. Сначала это были личные звонки потенциальным клиентам через сайт, который сам определял клиента, посылал ему специальное окно, где пользователю предлагалось ответить оператору. Но это срабатывало так же, как  консультант в магазине, когда-то он нужен, а когда-то и нет, - продолжает Иван Лопухин.  - Мы стали исследовать этот процесс дальше и поняли, что мало средств и возможностей для соединения с оператором услуг напрямую с сайта, когда нет под рукой телефона, банально нет денег, нет желания «висеть» на линии переводя свой баланс, недостаточно денег на Skype, или не хочется оставлять в формах обратного звонка свой персональный номер или другую личную информацию. Так и пришла идея универсального звонящего виджета».
 
Среди конкурентов и основоположников онлайн-звонков стоит компания Zingaya. Но авторы проекта  Calling.expert решили сделать виджет практичнее и современнее, а именно - то, что подошло бы не только крупному бизнесу, но и небольшим компаниям, для которых от скорости соединения потенциальных покупателей со специалистом компании зависит количество полученных заказов и покупок.
 
К проекту Calling.expert уже проявили интерес такие компании, как halalguide.me и lovibuket.ru.  Ребята начали тестирование продукта и опрос пользователей о полученных результатах. В планах у команды на ближайшие месяцы выявить и устранить барьеры технического и нетехнического характера, подтвердить спрос и ценностное предложение продукта на реальных пользователях, доработать сайт, а также рассмотреть новые сферы для применения звонящего виджета.